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Ausgangssituation:

Die bestehende KI-Applikation plastics.ai des HANSER Verlags sollte mit einer leistungsstarken Website versehen werden, die es ermöglicht, daraus ein ein skalierbares Produkt zu machen. Der Kunde wünschte sich, den in einer Basisversion vorliegende Chatbot zu erweitern und mit modernen Funktionen zu versehen, um ihn für Fragestellungen und komplexe Aufgabenstellungen aus dem Bereich Kunststofftechnik verwenden zu können. Quellen und Wissensdatenbank sollen ausschließlich die Werke aus dem HANSER-Fachverlag bilden.


Artificial Intelligence

Herausforderungen:

Die Idee hinter plastics.ai ist für die Kunststoffbranche vollkommen neu und erforderte die komplette Entwicklung und Erarbeitung des Geschäftsmodells. Dieses Modell wollte in eine positive UX gebettet und die dialogbasierte KI ansprechend und intuitiv gestaltet werden. Das gesamte System sollte nah am Nutzer entwickelt und das gewonnene Feedback umgehend eingebaut werden. Technisch gesehen war das Ziel, beim fertigen Produkt eine klare Trennung von statischen und dynamischen Inhalten mit gleichzeitig hoher Performance (Ladezeiten etc.) zu gewährleisten.

Lösung:

In enger Abstimmung mit dem Kunden sowie den Endkunden wurde in verschiedenen Projektphasen (Closed-Beta-Phase, Open-Beta-Phase) bis zum Go-Live ein hochspezialisierter KI-Assistent geschaffen, der in Sekundenschnelle fundierte und verifizierbare Antworten gibt. Als Datenquelle dient ausschließlich die Fachliteratur des HANSER Verlags zur gesamten Wertschöpfungskette der Kunststofftechnik. Den dynamischen Inhalten des KI-Assistenten vorgeschaltet ist eine Website mit den statischen Inhalten, was die gewünschte Trennung sauber und performant realisiert. Den KI-Chat-Assistenten erreicht der Nutzer durch einen Login. Die so angeschlossene, moderne und flexible Nutzerverwaltung inklusive Berechtigungsmanaging und -authentifizierung via Cidaas und XAM stützt ebenso das Konzept der Architektur von statischen Inhalten und sog. “dynamic islands”. Auch die Abwicklung der Bezahlung durch Stripe folgt diesen Konzept. Durch den Login-Bereich können verschiedene Kundengruppen angesprochen und sowohl Einzelanwender als auch große Institutionen mit zentral verwalteter Lizenzvergabe bedient werden.

Chat Bot AI

Mehrwert:

Die enge Abstimmung und das frühe Einholen von Endkundenfeedback ermöglichten eine Produktentwicklung 100% nach Markt- und Kundenwünschen. Die Aufteilung in statische und dynamische Teile stellte die exzellente Performance der Seite sicher. Die statischen Bereiche sorgen für schnelle Ladezeiten und hohe Sicherheit, die dynamischen Inseln bieten flexible, interaktive Funktionen. Ein Win-Win für alle Beteiligten.